Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Омск, 10 августа 2012 г.

Омичам стало проще судиться с медиками

Теперь бюджетная медицина попадает под Закон о защите прав потребителей

532 просмотра

Раньше вернуть потраченные на лечение деньги, потребовать неустойку и штраф можно было только у коммерческих клиник. Причем порой даже не доводя дело до суда. А вот с государственными было куда как тяжелее.

- Законодательство об обязательном медицинском страховании такой возможности не давало, - говорит управляющий Центра медицинского права Алексей Панов. - Но 28 июня Верховный суд принял постановление, по которому и на бюджетные медицинские учреждения распространяется Закон о защите прав потребителей.

Что это значит на практике? Допустим, вы пришли к врачу. Он настоятельнейше рекомендует пройти УЗИ. Надо так надо, кто будет спорить.

- Только вот направлений нет и в этом месяце не предвидится, - огорошивает врач. - Хотя можете пройти платно.

И это при том, что в Программе госгарантий черным по белому написано, что очередь на обследование не должна быть более 15 дней.

Конечно, почти все идут и раскошеливаются, несмотря на нарушение прав. А что делать? Здоровье важнее. Особо настырные писали потом жалобы в разные медицинские инстанции. В ответ получали либо формальные отписки, либо хоть какое-то моральное удовлетворение. Но только не деньги, потраченные на те услуги, которые должны быть бесплатными.

- Сейчас ситуация изменилась, - продолжает Алексей Панов. - Допустим, пациент был вынужден пройти платное обследование, на которое потратил 430 рублей. Если больница не возместит ему эти деньги в течение 10 дней после получения письменной претензии, она рискует потерять гораздо больше. В суде с медучреждения по Закону о защите прав потребителей взыщут эту сумму плюс неустойку в таком же размере, плюс моральный вред, штраф за отказ добровольно возместить расходы пациента и еще госпошлину в размере 4 400 рублей. Вот и судите, что проще: добровольно отдать 430 рублей или заплатить 5 - 7 тысяч через суд? Кстати, иск можно подавать не только к больнице, но и к Территориальному фонду медицинского страхования и к медицинской страховой компании, выдавшей полис.

- Принятое постановление может стать настоящей бомбой в медицине, - считает практикующий врач и юрист Центра медицинского права Карен Хасикян. - Если пациенты начнут обращаться с претензиями или исками, главврачи всерьез задумаются о том, как обеспечить свое медучреждение специалистами и необходимым оборудованием. И соответственно, станут активнее поднимать эти проблемы в региональном минздраве. Кроме того, принятое постановление будет способствовать тому, что главврачами станут работать действительно грамотные управленцы.

Нововведение действительно бомба. С одной стороны, прав у пациентов стало больше, с другой стороны, не ударят ли осколки этой бомбы по обычным врачам. Где гарантия, что для того, чтобы не было очереди за талонами, начальство не начнет заставлять принимать их не по 10 пациентов в день, а, скажем, по 20? Пациентам от этого тоже, прямо скажем, ничего хорошего не светит.

- Для этого врачам нужно создавать реальные, независимые от начальства профсоюзы, которые будут защищать их трудовые права, - считает Карен Хасикян.

Будь в курсе

В бюджетных больницах и поликлиниках чаще всего возникают три проблемы: приходится платить за обследование из-за того, что нет талонов, покупать лекарства, которые в стационаре положены бесплатно, и некачественно оказанная помощь. Как разрешить эти проблемы?

1. Показано диагностическое обследование, а талонов (направлений) у лечащего врача нет и не предвидится.

Что делать?

Оплатить обследование, а затем предъявить медицинской организации претензию о возмещении расходов.

2. В стационаре пришлось купить лекарства, которые должны были дать бесплатно.

Что делать?

Купить за свой счет. Сохранить чек и товарный чек с расшифровкой названия препарата, а затем предъявить больнице претензию о возмещении убытков.

3. Экспертизой качества медицинской помощи установлены дефекты медицинской помощи.

Что делать?

Предъявить больнице претензию о добровольной компенсации причиненного морального вреда.

Претензию лучше составить в двух экземплярах. Если в больнице отказываются ее принимать и регистрировать - отправить один экземпляр заказным письмом. Если в течение 10 дней после получения претензия осталась без ответа - смело идите в суд. Он заставит раскошелиться больницу по полной программе.

Светлана КЫЧАНОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »